Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre achat. Toutefois, si vous changez d’avis ou si le produit ne correspond pas à vos attentes, voici notre politique de retour :

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent :

Être non portés, non lavés et en parfait état.
Être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec étiquettes et accessoires intacts.
Ne présenter aucune odeur, tache, pli anormal ou autre signe d’usage.

Pour des raisons d’hygiène, chaque article retourné est soigneusement inspecté. Tout produit présentant des signes d’utilisation (odeur de parfum, lessive, tabac, traces de maquillage, tissu détendu, etc.) ne pourra être remboursé.

Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Procédure de retour

Envoyez un e-mail à reyyaart@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté :

Nous vous notifierons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre modèle, merci de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.